四川友誼醫(yī)院外科片區(qū)開展體驗一致性活動評選服務(wù)之星

• 2022-08-19
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為保障患者就醫(yī)體驗一致性，2022年5月，四川友誼醫(yī)院外科片區(qū)組織開展“體驗一致性”系列活動。通過統(tǒng)一行為規(guī)范、工作流程再造，優(yōu)化病區(qū)環(huán)境等多措并舉提升患者就診體驗和醫(yī)護服務(wù)效率。

為充分調(diào)動護理人員工作的積極性和創(chuàng)造性，7月，外科片區(qū)秉持著民主，公正，公開的基本原則開展了片區(qū)“服務(wù)之星”評選活動。此次選舉的標準從細微服務(wù)、行動力、四前服務(wù)、患者滿意度測評四個維度進行綜合考評。最終，神經(jīng)外科護士李蘊賢獲得“服務(wù)之星”稱號。李蘊賢表示，“我認為行動勝于言語，優(yōu)質(zhì)護理的宗旨是以病人為中心，是對病人實施正確的診療，必要的醫(yī)學(xué)照顧，個性化、人性化的護理服務(wù)，需要我用心服務(wù)、用愛導(dǎo)航。”