投訴接待處理流程

投訴接待處理流程 注：①對于簡單投訴，了解情況后及時處理　　②一般投訴處理在3個工作日內(nèi)辦理，并反饋給投訴人　　③對涉及多個科室的投訴，應(yīng)當(dāng)于10個工作日內(nèi)辦理，并反饋給投訴人。情況特殊的投訴，可與投訴人約定反饋時間?！? 醫(yī)務(wù)部投訴電話：028-83339993-80019護(hù)理部投訴電話：028-83339993-...

病歷復(fù)印、查閱、封存、啟封制度

病歷復(fù)印、查閱、封存、啟封制度 （一）醫(yī)院受理下列人員和機(jī)構(gòu)復(fù)制或者查閱病歷資料的申請，并依規(guī)定提供病歷復(fù)制或者查閱服務(wù)： 1．患者本人或者其委托代理人； 2．死亡患者法定繼承人或者其代理人； （二）一般情況由病案室直接受理復(fù)制病歷資料的申請。凡申請查閱病歷和特殊情況要求復(fù)制病歷的，由醫(yī)務(wù)部審核后...